京东回应收集隐私,绝不会自动上传缓存图片

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京东回应收集隐私,绝不会自动上传缓存图片

2月16日,微博网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木发布视频称,京东金融App会获取用户的敏感图片并上传。

京东金融APP在后台运行期间,该网友打开手机中的银行应用进行页面截图。随后在手机文件管理器中打开京东金融的文件目录,而此目录中出现了该用户刚刚保存的的银行应用界面截图。

该网友还发布新视频表示:“京东金融不止偷截图,还会偷照片。”新视频显示,京东金融APP在后台运行期间,用手机其他相机软件拍摄的图片也可在京东金融的文件目录中找到。

京东回应收集隐私

事实上,这已经不是京东第一次被曝出用户隐私问题。2017年年初,公安部曾破获一起京东员工出卖用户隐私的全国性大案,京东员工郑某鹏监守自盗,出售用户隐私50多亿条。

2月16日下午消息,京东金融今日在官方微博@京东金融客服中回应京东金融App疑似在后台截取用户截图,并上传服务器行为。京东金融方面称,图片缓存为方便客户投诉或建议使用,不会上传京东金融后台,不会未经允许收集用户隐私。

京东回应收集隐私

以下为京东金融回应全文:

关于用户@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木反馈问题的声明

1 为什么会有图片缓存?是否为窃取用户隐私?

这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能:

如果用户打开京东金融App后进行了截图,我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通,我们在用户界面的左上角展示图片提示, 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。

而大侠阿木视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。该缓存图片仅用于用户手机上的提示,只要用户不选择发送给客服,这些图片都会乖乖地待在用户的手机里,京东金融后台系统是绝对看不到的。

下图就是我们平时都会看到的图片在App页面上的便捷发送提示:
 

2 郑重承诺:我们绝不会收集未经用户授权的任何信息

缓存图片只存储在用户本地手机设备内,仅供用户本地操作提示,不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器,京东金融后台系统才会看到图片。

我们坚决维护用户信息安全,绝不会收集未经用户授权的任何信息。

3 京东金融App感谢广大网友监督,将立刻改进用户体验

上线”图片助手”小功能原本是希望优化用户体验,但是却给用户带来了不良感受。我们向大侠阿木的监督表示感谢,也对广大用户致以歉意。京东金融App目前已暂时下线”图片助手”小功能,待进一步改进用户安全体验后再上线,也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。

京东回应收集隐私

法律引读:

1、中华人民共和国身份证管理法规定:除了人民警察执行公务,且必须出示证件后,没有任何人有权利要求别人出示身份证;

第十四条 有下列情形之一的,公民应当出示居民身份证证明身份:  

一)常住户口登记项目变更;  

(二)兵役登记;  

(三)婚姻登记、收养登记;  

(四)申请办理出境手续;  

(五)法律、行政法规规定需要用居民身份证证明身份的其他情形。 

依照本法规定未取得居民身份证的公民,从事前款规定的有关活动,可以使用符合国家规定的其他证明方式证明身份。

2、刑法第二百五十三条:国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

窃取或者以其他方法非法获取上述信息,情节严重的,依照前款的规定处罚。

单位犯前两款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该款的规定处罚。

3、公民个人信息包括:姓名、职业、职务、年龄、婚姻状况、学历、专业资格、工作经历、家庭住址、电话号码、信用卡号码、指纹、网上登录账号、密码等能够识别公民个人身份的信息。

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